Questions fréquentes

WASULU Core se fixe sur le robinet et filtre l’eau à la demande grâce à une cartouche 2 en 1 associant charbon actif et ultrafiltration. WASULU Gravity est un système autonome, posé sur le plan de travail, qui fonctionne par gravité avec du charbon actif. Aucun des deux ne nécessite d’électricité ni de raccordement permanent.

Core associe un bloc de charbon actif et une membrane d’ultrafiltration dans une seule cartouche. Gravity utilise du charbon actif, dont la structure poreuse retient certaines molécules par adsorption. Le détail de chaque technologie est présenté sur la page Performances de filtration.

Pour filtrer l’eau de la cuisine au quotidien, choisissez Core. Pour une solution sans installation, en résidence secondaire ou là où vous souhaitez rester indépendant, choisissez Gravity. Le tableau comparatif de la page d’accueil résume les différences.

La durée de vie dépend du produit, de la qualité de votre eau et de votre consommation. Elle est indiquée sur chaque fiche produit, avec la fréquence de remplacement recommandée.

Le remplacement se fait sans outil. La procédure est détaillée dans la section Entretien et remplacement de chaque fiche produit, ainsi que dans la notice fournie.

L’eau distribuée peut présenter des caractéristiques différentes selon les régions, les traitements appliqués et les installations de distribution. La filtration permet d’agir sur certaines substances spécifiques et d’améliorer le goût de l’eau. Elle permet aussi de réduire le recours aux bouteilles en plastique.

Les performances mesurées sont publiées produit par produit sur la page Performances de filtration, avec les substances testées, les réductions obtenues et les conditions d’essai correspondantes.

Aucun système de filtration n’est universel. Chaque produit cible les substances pour lesquelles il a été testé : la page Performances de filtration détaille, produit par produit, les substances mesurées et les conditions d’essai. Pour toute question sur une substance précise, contactez-nous à contact@wasulu.com.

Non. Elles peuvent varier selon la qualité initiale de l’eau, la concentration des substances présentes, les conditions d’utilisation, le débit de filtration et l’état du média filtrant.

Non. Nos systèmes sont conçus pour améliorer une eau destinée à la consommation. Ils ne remplacent pas un traitement de potabilisation.

WASULU est une marque française. Pour fabriquer nos produits, nous travaillons avec des partenaires industriels spécialisés, en France et à l’international. Certaines pièces et certains composants sont fabriqués en Chine selon nos exigences. En savoir plus →

Ce choix est volontaire et assumé. Il nous permet de travailler avec des acteurs disposant d’un savoir-faire industriel spécifique et d’infrastructures adaptées à nos produits. Pour nous, la qualité d’un produit dépend avant tout de sa conception, de ses matériaux et des exigences appliquées à chaque étape.

Nous sélectionnons nos partenaires selon des critères d’expertise technique, de qualité et de conformité à notre cahier des charges. Les performances de filtration font l’objet d’essais dont nous publions les résultats.

Nous expédions depuis la France vers la France métropolitaine et les pays de l’Union européenne. Les pays disponibles sont listés au moment de la commande.

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les frais et le délai estimé sont affichés dans le panier, avant la validation définitive de la commande.

Le paiement s’effectue par carte bancaire via Stripe, en paiement sécurisé. D’autres moyens de paiement pourront être ajoutés.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, selon nos conditions. Écrivez-nous à contact@wasulu.com avec votre numéro de commande : nous vous communiquons la procédure et l’adresse de retour.

Par e-mail à contact@wasulu.com ou via le formulaire de la page Contact. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.

Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la livraison, plus la garantie contre les vices cachés. Elles sont gratuites et s’appliquent à tous nos produits. Garantie commerciale WASULU : 1 an sur le système WASULU Core, hors cartouches, en complément. La garantie commerciale ne réduit jamais vos droits légaux.