SERVICE APRÈS-VENTE

Besoin d’aide avec votre produit WASULU ?

Comment obtenir la notice ou le guide d’installation ?

Les notices et guides d’installation sont fournis avec chaque produit. Vous pouvez aussi nous les demander par e-mail en indiquant votre produit.

Comment commander une cartouche de remplacement ?

Les cartouches sont disponibles dans la boutique, rubrique Filtres de remplacement. La compatibilité Core / Gravity est indiquée sur chaque fiche.

Où en est ma commande ?

Un e-mail de confirmation puis un e-mail d’expédition avec numéro de suivi vous sont envoyés. Vous pouvez aussi suivre vos commandes depuis Mon compte.

Comment retourner un produit ?

Vous disposez de 14 jours après réception. Écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous vous communiquons la procédure et l’adresse de retour.

Mon produit présente un défaut, que faire ?

Contactez-nous avec votre numéro de commande, une description et si possible une photo. Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés s’appliquent.

CONTACT

Une question ? Nous sommes là pour vous aider.

Une question sur un produit, son utilisation, votre commande ou le choix de votre solution ? L’équipe WASULU vous répond sous 48 h ouvrées.

    WASULU Global Trade
    38 Rue de Metz, 92000 Nanterre, France
    contact@wasulu.com
    Du lundi au vendredi, 9h–18h.